Более 5 лет мы являемся клиентоориентированной компанией, именно поэтому сделали все, для того чтобы процедура обмена и возврата была для вас максимально доступной
Помимо соблюдения законов "О защите прав потребителей", мы всегда идем на встречу покупателю без лишней бумажной волокиты
Если вам пришел товар ненадлежащего качества, и вы подтвердили дефект фото или видео материалом сразу после вскрытия по истечении 14 дней со дня покупки , мы самостоятельно заберем елку и заменим ее на аналогичную или вернем деньги, в случае полного отказа от покупки
Если елка не подошла вам по габаритам или вкусовым предпочтениям, но сохранила товарный вид и не имеет дефектов, мы обменяем елку на подходящий вариант. В таком случае вам необходимо привезти елку самостоятельно или оплатить доставку до склада, при обмене на более дорогую модель, разница оплачивается покупателем, при обмене на более дешевую модель, разница возвращается продавцом покупателю удобным способом
В случае если вы, уже совершили покупку и решили отказаться от нее до истечения 14 дневного срока с момента покупки, мы вернем вам деньги, при условии сохранения товарного вида и отсутствия дефекта, Вы возвращаете елку на склад самостоятельно или оплачиваете доставку до склада.
Вернуть бракованный товар невозможно в следующих случаях: Брак возник из-за действий покупателя, покупатель заранее был проинформирован об имеющихся недостатках, срок действия гарантии истек
Помимо соблюдения законов "О защите прав потребителей", мы всегда идем на встречу покупателю без лишней бумажной волокиты
Если вам пришел товар ненадлежащего качества, и вы подтвердили дефект фото или видео материалом сразу после вскрытия по истечении 14 дней со дня покупки , мы самостоятельно заберем елку и заменим ее на аналогичную или вернем деньги, в случае полного отказа от покупки
Если елка не подошла вам по габаритам или вкусовым предпочтениям, но сохранила товарный вид и не имеет дефектов, мы обменяем елку на подходящий вариант. В таком случае вам необходимо привезти елку самостоятельно или оплатить доставку до склада, при обмене на более дорогую модель, разница оплачивается покупателем, при обмене на более дешевую модель, разница возвращается продавцом покупателю удобным способом
В случае если вы, уже совершили покупку и решили отказаться от нее до истечения 14 дневного срока с момента покупки, мы вернем вам деньги, при условии сохранения товарного вида и отсутствия дефекта, Вы возвращаете елку на склад самостоятельно или оплачиваете доставку до склада.
Вернуть бракованный товар невозможно в следующих случаях: Брак возник из-за действий покупателя, покупатель заранее был проинформирован об имеющихся недостатках, срок действия гарантии истек
